Esperamos que el pedido te guste —pero si hay algo que no está bien, te simplificamos la devolución o el cambio.

Si la mercancía está en su estado original, puede devolverla y/o cambiarla, lo que está sujeto a los términos de la política de la tienda en la que procese la devolución.

Se puede devolver y/o cambiar la mercancía en estado original en la mayoría de nuestras tiendas de la misma marca a nivel mundial. Solo puede devolver la mercancía en una tienda del país en donde la compró. No puede devolver mercancía entre marcas (p. ej., Abercrombie & Fitch, Hollister Co.). Tampoco puede devolver mercancía enviándola por correo a nuestras tiendas. Las compras que se realicen en una tienda outlet solamente pueden ser devueltas en una tienda similar para la misma marca en el país donde la compró.

Dentro de los 30 días (60 días si realizó la compra en una tienda de EE. UU.) de la compra, si tiene el recibo de compra original, Abercrombie & Fitch o abercrombie kids reembolsará el valor de la mercancía según la forma y el monto de pago original.

Se emitirá un crédito en mercancía de Abercrombie & Fitch o abercrombie kids para devoluciones de mercancía cambiada anteriormente, devoluciones de artículos comprados con una tarjeta de regalo, devoluciones realizadas con el recibo de compra original después de 30 días (60 días, si realizó la compra en una tienda de EE. UU.) de la compra o devoluciones con un recibo de regalo. Para devolución en efectivo, deberá proporcionar su nombre y dirección.

Las devoluciones sin el recibo de venta original ni el recibo de regalo recibirán un crédito de mercancía en moneda local por el precio más bajo en que se haya vendido esa mercancía alguna vez.

Para las devoluciones en EE. UU., le pediremos que presente su licencia de conducir o cualquier otra identificación ante cualquier devolución sin recibo de venta. Utilizamos un sistema electrónico para acceder a la información de su identificación y registrarla a fines de supervisar y limitar la cantidad de devoluciones sin recibo. Conservamos el derecho de rechazar devoluciones de clientes que excedan una cantidad específica de devoluciones sin recibo. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución.

Si el precio de la mercancía que compró se reduce posteriormente y presenta la mercancía en su condición original con el recibo de venta dentro de los 7 días desde su fecha de compra, le reembolsaremos la diferencia entre el precio que pagó y el precio reducido. Solo se permite un ajuste de precio por artículo de mercancía.

Todas las ventas de tarjetas de regalo son definitivas y no serán reembolsadas. Las tarjetas de regalo y los créditos en mercancía no se pueden canjear por efectivo, a menos que lo requiera la ley.

Las devoluciones de mercancía comprada durante períodos de ofertas promocionales se le acreditarán al comprador conforme a los términos y condiciones del período de ofertas promocionales vigentes en el momento de la compra. Si parte o toda la compra elegible de un período de oferta promocional se devuelve y la transacción original pasa a tener un importe por debajo del umbral de compra, el monto de la devolución o, si resulta aplicable, cualquier tarjeta promocional, cupón u otro tipo de saldo promocional, se reducirán para reflejar los términos de la oferta promocional para la que habría calificado en la transacción original sin devolverle el valor de la mercancía. Si la mercancía de cortesía que se recibe como parte de una compra elegible no está incluida en una devolución cuya transacción original pasa a tener un importe por debajo del umbral de compra, y la transacción de la devolución no es suficiente para cubrir el valor de la mercancía de cortesía, solo será elegible para recibir un crédito en mercancía por el valor de la devolución.

Tenga en cuenta que esta política no afecta ni se interpretará como afectación de sus derechos establecidos por ley.

Política de devoluciones en las fiestas: con el recibo original, la factura o la confirmación del pedido, la mercancía que compre entre el 1 de noviembre y el 31 de diciembre se puede devolver para recibir un reembolso total de la compra en la forma original de pago hasta el 31 de enero del año siguiente.