¿Cuál es su política de devolución para compras en tienda?

Para recibir su reembolso a su método de pago original, o crédito de mercancía, los artículos deben devolverse en su estado original a cualquiera de nuestras tiendas Abercrombie & Fitch o abercrombie kids en los EE. UU. dentro de los 30 días posteriores a la compra.

Los miembros VIP de myAbercrombie reciben 30 días adicionales, para un total de 60 días para realizar devoluciones. Las devoluciones realizadas después de 30 días solo son elegibles para recibir crédito de mercancía.

• Para calificar, ya debe estar en estado VIP en la fecha en que realizó su pedido.

Tenga en cuenta que no aceptamos devoluciones o cambios sin un recibo, factura o confirmación del pedido. Si ya no tiene el recibo, pero su pedido estaba asociado a su cuenta de myAbercrombie, podremos buscar los detalles de su compra original en la tienda.

Se emitirá el crédito de mercancía en la forma de tarjeta de regalo para:

• las devoluciones que mercancía cambiada anteriormente

• las devoluciones de las compras realizadas con tarjeta de regalo

• las devoluciones de las compras realizadas con recibo de regalo

¿Cuál es su política de cambios para compras en tienda?

Tienes 30 días a partir de la fecha de compra para cambiar los artículos en la tienda. Los miembros VIP de myAbercrombie reciben 30 días adicionales, para un total de 60 días para realizar cambios.

• Para calificar, ya debe estar en estado VIP en la fecha en que realizó su pedido.

Si la talla/color que desea ya no está en inventario, puede regresar para obtener un reembolso. Tenga en cuenta que no aceptamos cambios sin su recibo, factura o confirmación de pedido.

¿Cómo puedo devolver/cambiar mis artículos?

Para devoluciones/cambios fáciles y gratuitos, traiga su(s) artículo(s) y recibo, factura o confirmación de pedido a cualquier tienda para niños de Abercrombie & Fitch o abercrombie en los EE. UU. Para encontrar una tienda más cercana, haga clic aquí. La mercancía que se haya comprado en tienda* no se puede devolver o cambiar mediante el envío de los artículos por correo a nuestras tiendas o Centros de distribución.

*Si usted colocó un pedido en una tienda con envío a su casa, su orden queda sujeta a las políticas de devolución/cambio para los Pedidos en línea que puede consultar aquí.

¿Cuál es su política de devoluciones en las festividades?

Con su recibo original, factura o confirmación de pedido, la mercancía comprada entre el 1 de noviembre y el 31 de diciembre puede ser devuelta para un reembolso completo del precio de compra a su forma de pago original hasta el 31 de enero del año siguiente.

¿Hay exclusiones/excepciones para devoluciones?

• La mercancía que haya sido previamente cambiada solo puede ser devuelta para crédito de mercancía en la forma de tarjeta de regalo.

• Todas las ventas de tarjetas de regalo son definitivas y no serán reembolsadas.

• Los productos marcados como oferta final, los productos personalizados o adaptados son finales y tampoco son elegibles para devoluciones, cambios, cancelaciones o alteraciones. Esto no incluye mercancía defectuosa, dañada o que no se corresponda con la descripción proporcionada.

¿Puedo devolver los artículos que compré en una tienda outlet Abercrombie o abercrombie kids?

Las compras hechas en una tienda outlet de Abercrombie & Fitch o abercrombie kids solo se podrán devolver en una tienda outlet siguiendo la política de devoluciones mencionada arriba. Las compras hechas en una tienda al detal de Abercrombie & Fitch o abercrombie kids solo se podrán devolver en una tienda outlet. Los artículos comprados en liquidación en las tiendas outlet de Abercrombie & Fitch y Abercrombie Kids en los Estados Unidos serán ventas definitivas y no serán elegibles para devoluciones, cambios, cancelaciones ni modificaciones.

¿Cuál es su política de ajustes de precios para compras en tienda?

Le devolveremos la diferencia en el precio que usted pagó y del precio reducido, si la mercancía cumple con los siguientes criterios:

• El precio de la mercancía se reduce dentro de los siguientes 7 días subsiguientes a la fecha de compra en tienda.

• La mercancía está en su estado original.

• Usted tiene el recibo, factura o confirmación de pedido original.

Para recibir un ajuste de precio, devolver su mercancía en la tienda Abercrombie & Fitch o abercrombie kids más cercana, traiga los artículos y el recibo de compra original. Tenga en cuenta que solo se permite un ajuste de precio por artículo.

¿Preguntas adicionales relacionadas con devoluciones o cambios sobre compras en tienda?

Conozca nuestros términos de venta haciendo clic aquí.