Preguntas frecuentes sobre myAbercrombie
MEMBRESÍA DE myABERCROMBIE
¿HAY ALGÚN COSTO POR UNIRTE A myABERCROMBIE?
No, myABERCROMBIE es totalmente gratis.
¿CÓMO ME UNO A myABERCROMBIE?
Si tenías una cuenta activa en abercrombie.com antes de febrero de 2017, ya estás inscrito. De lo contrario, puedes suscribirte en cualquier tienda participante de Abercrombie o Abercrombie kids en EE. UU., (no se incluyen las tiendas San Francisco Premium Outlet, Katy Mills Mega Outlet, Gurnee Mills Mega Outlet y Plaza Las Americas), online en Abercrombie.com, o a través de nuestra aplicación ingresando tu nombre, número de teléfono y dirección de email.
NO RECIBÍ MI OFERTA DE BIENVENIDA, ¿QUÉ SUCEDIÓ?
Mira tu carpeta de correos no deseados o confirma la dirección de email que utilizaste al registrarte. Si la dirección de email que proporcionaste al inscribirte no era correcta o estaba mal escrita, es posible que no hayas recibido la oferta. Contáctanos en abercrombie@abercrombie.com o llamando al 1-866-681-3115 si tienes más preguntas. Si te inscribiste en una tienda, la oferta de bienvenida puede demorar hasta 72 horas en llegar a tu buzón.
¿RECIBIRÉ UNA TARJETA DE MIEMBRO?
No, tu ID de myAbercrombie es digital y está disponible en nuestra aplicación para Android o iOS y también online en tu cuenta de myAbercrombie. Si no tienes la aplicación, en el sector de cajas de la tienda puedes presentar a un vendedor el número de teléfono o la dirección de email que utilizaste para registrarte en myAbercrombie, para que pueda buscar tu ID de myAbercrombie y vincular tu compra para que ganes puntos.
¿ALGUIEN MÁS PUEDE USAR MI MEMBRESÍA DE myABERCROMBIE?
No. Tu cuenta de myAbercrombie no se puede transferir y es exclusiva para ti. No puedes transferir (ni vender) los puntos. Si se sospecha que alguna cuenta procede de esta forma, es posible que pierda los puntos adquiridos y se suspendan o cancelen las cuentas.
¿LOS EMPLEADOS DE LAS TIENDAS PUEDEN UNIRSE A MYABERCROMBIE?
¡SÍ! myAbercrombie está disponible para que participen los empleados. Ten en cuenta que es posible que los empleados no estén incluidos en ciertas promociones.
¿QUÉ SON LOS PRECIOS ESPECIALES PARA MIEMBROS?
En momentos designados durante el año, los miembros tienen acceso a precios especiales que están exclusivamente reservados para los miembros de myAbercrombie. Estos precios especiales podrían incluir el acceso anticipado a ofertas, descuentos exclusivos para miembros y otras ofertas.
PUNTOS DE myABERCROMBIE
¿QUÉ SON LOS PUNTOS DE myABERCROMBIE?
Los puntos de myAbercrombie se ganan en compras de productos elegibles cuando presentas un ID de myAbercrombie en cualquier tienda de Abercrombie o abercrombie kids de los EE. UU. (no se incluyen las ubicaciones de San Francisco Premium Outlet, Katy Mills Mega Outlet, Gurnee Mills Mega Outlet y Plaza Las Americas) u online en Abercrombie.com. Para los miembros, cada 1 USD neto gastado ganará 10 puntos de myAbercrombie y los miembros VIP obtendrán el envío gratis estándar en todos sus pedidos (consulta los Términos de myAbercrombie para obtener detalles completos). Cuando un miembro o VIP gana 2,500 puntos de myAbercrombie, se convierten automáticamente en una recompensa de $10. Hay muchas otras formas de ganar puntos, como descargar y acceder a nuestra aplicación y completar tu perfil.
¿DÓNDE PUEDO CONSULTAR EL SALDO DE PUNTOS DE myABERCROMBIE Y LOS DETALLES DE LA MEMBRESÍA?
Puedes tener acceso las 24 horas, los 7 días de la semana, a tu membresía de myAbercrombie en nuestra aplicación o ingresando a tu cuenta en Abercrombie.com.
¿CUÁNTOS PUNTOS DE myABERCROMBIE PUEDO GANAR EN UN AÑO? ¿TIENEN FECHA DE VENCIMIENTO?
Puedes ganar hasta 100,000 puntos de myAbercrombie o el valor de $400 en recompensas en efectivo por año calendario. Los puntos no vencen, siempre que realices la compra de al menos un producto elegible por año.
MI MEMBRESÍA TIENE PUNTOS NEGATIVOS, ¿QUÉ SUCEDIÓ?
Tu membresía puede tener saldo negativo porque descontamos automáticamente los puntos de myAbercrombie para emitir una recompensa, y además porque descontamos puntos automáticamente si se devuelven productos que obtuvieron puntos en su compra inicial. ¡No te preocupes! Aún puedes ser elegible para obtener una recompensa y pronto obtendrás más puntos para tener un saldo positivo.
SI OLVIDO INGRESAR A MI CUENTA DE myABERCROMBIE DURANTE UNA TRANSACCIÓN, ¿PUEDO GANAR PUNTOS DE myABERCROMBIE POR ESA COMPRA DE TODOS MODOS?
¡Sí! Puedes ingresar a tu cuenta en Abercrombie.com e ingresar la información de la transacción en la sección "Historial" dentro de los 30 días de la compra para añadir los puntos de myAbercrombie de forma manual.
¿QUÉ DEBO HACER SI NO PUEDO VER MIS PUNTOS DE myABERCROMBIE?
Generalmente, los puntos de myAbercrombie se publican dentro de las 48 horas de la compra, pero puede llevar varios días. Para compras en línea, los puntos no aparecen hasta dentro de las 48 horas posteriores a que el pedido sea enviado y se cargue la forma de pago. Si te preocupa perder los puntos de tu cuenta, comunícate con atención al cliente de myAbercrombie en Abercrombie@abercrombie.com o llama al 1-866-681-3115 y ten tu recibo a mano.
RECOMPENSA DE myABERCROMBIE
¿QUÉ SON LAS RECOMPENSAS Y DÓNDE PUEDO USARLAS?
Las recompensas se pueden emitir por un valor de $10, $20, $30 y $40 (dependiendo de la cantidad de puntos que ganes), y los certificados se pueden canjear en cualquier tienda Abercrombie & Fitch y abercrombie kids de los EE. UU. (no se incluyen las ubicaciones de San Francisco Premium Outlet, Katy Mills Mega Outlet, Gurnee Mills Mega Outlet y Plaza Las Americas) u online en Abercrombie.com para realizar compras (consulta los Términos de myAbercrombie para obtener más detalles).
¿CUÁNTO DURA LA VALIDEZ DE LAS RECOMPENSAS DE myABERCROMBIE?
Las recompensas vencen 90 días después de la emisión automática, ¡así que no te olvides de usarlas!
¿CÓMO PUEDO USAR MIS RECOMPENSAS EN LA TIENDA?
El vendedor puede buscar tu ID de myAbercrombie con el número de teléfono o la dirección de email vinculados con tu cuenta de myAbercrombie, o bien si escanea tu ID de myAbercrombie. El empleado podrá ver tus recompensas disponibles y aplicarlas a tu transacción. Las recompensas se pueden aplicar para la compra de cualquier mercancía a la venta, pero no se pueden aplicar para la compra de tarjetas de regalo, tarjetas de regalo electrónicas, manejo y envío o cargos de entrega y envoltorio para regalo. Las recompensas se pueden usar además de otras formas de pago aceptadas por Abercrombie.
¿CUÁNTAS RECOMPENSAS PUEDO UTILIZAR EN UNA TRANSACCIÓN? ¿QUÉ PASA SI NO UTILIZO TODO EL SALDO?
Puedes usar hasta 3 recompensas en una sola transacción. Si no gastas todo el valor de las recompensas en una compra determinada, perderás el saldo restante.
¿QUÉ SUCEDE SI USO RECOMPENSAS AL PAGAR, PERO SE CANCELA LA TRANSACCIÓN O SE ELIMINAN LAS RECOMPENSAS QUE SE USARON?
Las recompensas se devuelven a tu cuenta con la fecha original de vencimiento correspondiente.
NIVEL VIP DE myABERCROMBIE
¿CÓMO OBTENGO LA CONDICIÓN DE MIEMBRO VIP?
Calificarás para este nivel cuando gastes $500 durante un año de membresía. El año de miembro comienza el día en que te unes a myAbercrombie y dura 365 días. El nivel VIP es válido durante el año de membresía para el que calificas y para el año siguiente.
¿CUÁLES SON LAS VENTAJAS DE SER MIEMBRO VIP?
Los miembros VIP obtienen envío estándar gratis en todos los pedidos. Además de obtener envío estándar gratis, reciben un regalo especial cada vez que llegan a la condición de VIP junto con ofertas exclusivas ocasionales.
¿CÓMO CONSERVO LA CONDICIÓN DE MIEMBRO VIP?
Después de tu calificación inicial para tal condición, debes volver a calificar cada año de membresía para mantenerla. Con solo gastar $500 dentro de cada año de membresía, mantienes tus ventajas de ser miembro VIP.
PARECIERA QUE PERDÍ MI CONDICIÓN DE MIEMBRO VIP.
Si devuelves una compra calificada, es posible que pierdas la condición de miembro VIP. Si no pudiste volver a ser elegible para ser miembro VIP al final del año más reciente, puedes volver a calificar si gastas $500 durante el próximo año de miembro.
¿TIENES OTRAS PREGUNTAS SOBRE myABERCROMBIE?
Consulta los Términos de uso de myABERCROMBIE.
Estamos aquí para hacer que esto sea sencillo:
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