FAQ myAbercrombie
ISCRIZIONE A myABERCROMBIE
BISOGNA PAGARE PER ISCRIVERSI A myABERCROMBIE?
No, l'iscrizione a myAbercrombie è del tutto gratuita.
COME CI SI ISCRIVE A myABERCROMBIE?
È possibile iscriversi in qualsiasi negozio Abercrombie o abercrombie kids dell'UE aderente all'iniziativa, oppure online su Abercrombie.com, o tramite la nostra app fornendo il tuo nome e cognome, indirizzo e-mail e numero di telefono (facoltativo).
NON HO RICEVUTO LA MIA OFFERTA DI BENVENUTO, COSA PUÒ ESSERE SUCCESSO?
Entro tre giorni dall'iscrizione si riceverà un'offerta di benvenuto. Controlla nella casella spam o conferma l'indirizzo e-mail con il quale ti sei registrato. Se l'indirizzo e-mail che hai fornito in fase di iscrizione non è corretto o contiene errori, potresti non aver ricevuto l'offerta. Contattaci scrivendo a Abercrombie@Abercrombie.com oppure telefona (clicca qui per l'elenco dei numeri verdi ordinati per area).
RICEVERÒ UNA CARTA SOCIO?
No, la tua identità myAbercrombie è digitale e disponibile sulla nostra app Android o iOS, così come sulla pagina del tuo account online di myAbercrombie. Se non hai la app, recati al desk di un negozio associato e fornisci il numero di telefono o l'indirizzo e-mail utilizzati per iscriverti a myAbercrombie. Il negozio cercherà il tuo profilo myAbercrombie per collegare tutti i tuoi acquisti e guadagnare punti.
LA MIA ISCRIZIONE A myABERCROMBIE PUÒ ESSERE UTILIZZATA DA ALTRI?
No, il tuo account myAbercrombie è personale e non trasferibile. Non puoi trasferire (o vendere) i punti. Qualunque account sospettato di questo può perdere i punti acquisiti e incorrere in una possibile sospensione o chiusura dello stesso.
I DIPENDENTI DEI NEGOZI POSSONO ISCRIVERSI A myABERCROMBIE?
Sì! myAbercrombie è aperto alla partecipazione degli associati. Nota che gli associati potrebbero essere esclusi da particolari promozioni.
COSA SONO I PREZZI SPECIALI PER I SOCI?
In determinati periodi dell'anno, i soci avranno accesso a prezzi speciali riservati esclusivamente ai soci myAbercrombie. Tali prezzi speciali potrebbero includere accesso anticipato ai saldi, sconti per soli soci e altre offerte in esclusiva per i soci.
PUNTI myABERCROMBIE
COSA SONO I PUNTI myABERCROMBIE?
I punti myAbercrombie vengono guadagnati su prodotti facenti parte del programma quando viene fornito un ID myAbercrombie in un qualsiasi negozio europeo Abercrombie o abercrombie kids o sul sito Abercrombie.com. Per ogni €1 speso, i soci riceveranno 10 punti myAbercrombie (leggi i Termini myAbercrombie per conoscere tutti i dettagli). Ogni volta che accumuli 2.500 punti myAbercrombie, tali punti vengono automaticamente convertiti in un premio da €10. Ci sono tanti altri modi per guadagnare punti (come iscriverti all'App Abercrombie e completare il tuo profilo)!
DOVE POSSO CONTROLLARE IL SALDO DEI MIEI PUNTI myABERCROMBIE E I DETTAGLI DELLA MIA ISCRIZIONE?
Puoi accedere 24/7 al tuo account myAbercrombie con la nostra app oppure effettuare l'accesso al tuo account su Abercrombie.com.
QUANTI PUNTI myABERCROMBIE POSSO GUADAGNARE IN UN ANNO? I PUNTI SCADONO?
È possibile guadagnare fino a 100.000 punti myAbercrombie o premi per un valore di €400 all'anno. I punti non scadono se effettui almeno un acquisto all'anno di prodotti idonei.
LA MIA ISCRIZIONE HA UN CONTEGGIO PUNTI NEGATIVO, COSA È SUCCESSO?
La tua iscrizione al programma potrebbe presentare un saldo punti negativo perché i punti myAbercrombie vengono automaticamente detratti per emettere i premi. Inoltre, vengono detratti automaticamente anche i punti guadagnati sull'acquisto di prodotti successivamente resi. Non preoccuparti, puoi ancora guadagnare altri punti per ottenere premi. Continua a effettuare acquisti all'interno del programma, così guadagnerai più punti e presto avrai un saldo positivo!
SE DIMENTICO DI EFFETTUARE IL LOGIN DI ACCESSO A myABERCROMBIE DURANTE UNA TRANSAZIONE, POSSO SEMPRE GUADAGNARE PUNTI myABERCROMBIE SUI MIEI ACQUISTI?
Sì! I membri possono entrare nel proprio account myAbercrombie su Abercrombie.com e inserire i dati della transazione nella sezione "Storico" entro 30 giorni dall'acquisto per aggiungere manualmente i punti myAbercrombie.
COSA DEVO FARE SE I MIEI PUNTI myABERCROMBIE NON SONO VISUALIZZATI?
I punti myABERCROMBIE vengono solitamente pubblicati entro 48 ore dall'acquisto, ma potrebbero volerci più giorni. Per gli acquisti online, i punti non vengono pubblicati fino a quando non sono trascorse 48 ore dalla spedizione e il metodo di pagamento non è andato a buon fine. Se sei preoccupato per i punti mancanti sul tuo account, rivolgiti al servizio clienti myAbercrombie scrivendo ad Abercrombie@abercrombie.com oppure chiamaci (fai clic qui per l'elenco dei numeri verdi ordinati per area) per farti rilasciare una ricevuta.
PREMIO myABERCROMBIE
COSA SONO I PREMI E DOVE POSSO USARLI?
Il Credito premio è costituito da certificati premio che possono essere emessi per il valore di €10/20/30/40 (a seconda di quanti punti ha guadagnato un Membro), e i certificati possono essere riscattati presso un qualunque negozio Abercrombie e abercrombie kids europeo (Danimarca esclusa) o online su Abercrombie.com (leggi i Termini di myAbercrombie per conoscere tutti i dettagli).
PER QUANTO TEMPO SONO VALIDI I PREMI myABERCROMBIE?
I premi scadono automaticamente 90 giorni dopo la loro emissione, quindi non dimenticare di utilizzarli!
COME POSSO UTILIZZARE I MIEI PREMI IN NEGOZIO?
Un nostro rappresentante può cercare il tuo ID myAbercrombie utilizzando un numero di telefono o un indirizzo e-mail associato al tuo account myAbercrombie, oppure effettuando la scansione del tuo ID myAbercrombie. Il negozio associato sarà in grado di visualizzare i tuoi premi disponibili e applicarli alla tua transazione. I premi possono essere applicati all'acquisto di qualsiasi merce venduta, ma non sono validi per l'acquisto di buoni regalo, buoni regalo elettronici, spese di spedizione e gestione o consegna, e per pacchi regalo. I premi possono essere utilizzati in aggiunta ad altre forme di pagamento accettate da Abercrombie.
QUANTI PREMI POSSO UTILIZZARE IN UNA TRANSAZIONE? COSA SUCCEDE SE NON UTILIZZO L'INTERO SALDO PUNTI?
Puoi utilizzare fino a 3 premi in ogni singola transazione. Se non spendi l'intero valore dei premi su un determinato acquisto, perderai la parte rimanente. (Si applicano esclusioni. Consulta i Termini di myAbercrombie per conoscere tutti i dettagli).
COSA SUCCEDE SE UTILIZZO I PREMI AL CHECKOUT, MA CANCELLO LA TRANSAZIONE O RIMUOVO I PREMI APPLICATI?
I tuoi premi saranno reinseriti nel tuo account con la data originaria di scadenza.
LIVELLO myABERCROMBIE VIP
COME OTTENGO LO STATUS DI VIP?
Otterrai lo status VIP quando spenderai €600 durante l'anno di iscrizione. L'anno come socio inizia il giorno in cui hai effettuato l'iscrizione a myAbercrombie e dura 365 giorni. Lo status di VIP è valido per l'anno associativo in cui viene ottenuto e per l'anno di iscrizione successivo.
QUALI SONO I VANTAGGI DI ESSERE VIP?
I soci VIP di myAbercrombie ottengono spedizione standard gratuita su tutti gli ordini. I seguenti paesi sono esclusi dalla spedizione standard gratuita su tutti gli ordini: Finlandia, Norvegia, Grecia, Malta e Cipro. In aggiunta alla spedizione standard gratuita, i membri VIP ricevono un omaggio speciale ogni volta che raggiungono lo status di VIP, oltre a offerte occasionali a loro riservate.
COME MANTENGO IL MIO STATUS VIP?
Dopo aver ottenuto lo status VIP la prima volta, per mantenerlo devi riqualificarti in ciascun anno di iscrizione. Basta spendere €600 in un anno associativo per mantenere i vantaggi VIP.
SEMBRA CHE ABBIA PERSO IL MIO STATUS VIP, COME MAI?
Restituire gli articoli acquistati utili alla qualifica potrebbe causare la perdita dello status VIP. Se non ti sei riqualificato per lo status VIP alla fine dell'anno, non preoccuparti: puoi riqualificarti spendendo €600 durante l'anno di iscrizione successivo.
CLIENTI IN VIAGGIO
Posso guadagnare punti su acquisti effettuati al di fuori dell'UE con il mio account myAbercrombie?
No, se hai creato il tuo account myAbercrombie nell'Unione europea puoi guadagnare punti solo nell'Unione europea.
Posso utilizzare i miei Premi in altre zone che aderiscono a myAbercrombie oltre all'UE?
No, i premi guadagnati nell'UE possono essere utilizzati solo nell'UE.
Posso iscrivermi in due zone contemporaneamente?
No, rivolgiti al servizio clienti scrivendo ad Abercrombie@Abercrombie.com oppure telefonaci (fai clic qui per l'elenco dei numeri verdi ordinati per area) se vuoi cambiare area geografica per myAbercrombie. Nota bene: se cambi la tua zona fedeltà, rinuncerai ai tuoi punti attuali.
Posso suggerire il club ad amici fuori dalla mia zona fedeltà?
No, tutti i punti ottenuti suggerendo il club a un amico possono essere guadagnati solo da amici che si iscrivono nella tua stessa zona fedeltà.
ALTRE DOMANDE SU myABERCROMBIE?
Leggi i Termini di utilizzo completi di myABERCROMBIE.