Quelle est votre politique de retour pour les achats en magasin ?

Pour obtenir un remboursement selon votre mode de paiement initial, la marchandise doit être retournée dans son état d'origine dans un magasin Abercrombie & Fitch ou abercrombie kids dans le même pays que celui de l'achat et dans les 30 jours suivant l'achat.

Les membres VIP myAbercrombie bénéficient de 30 jours supplémentaires, pour un total de 60 jours pour effectuer un retour. Les retours effectués dans les 60 jours recevront un remboursement complet sur le mode de paiement d’origine.

• Pour être admissible, vous devez déjà avoir le statut VIP à la date à laquelle vous avez passé votre commande.

Veuillez noter que nous n’acceptons pas les retours ou les échanges sans reçu, facture ou confirmation de commande. Si vous n'avez plus la facture mais que votre commande a été passée avec votre compte myAbercrombie, nous pourrons peut-être retrouver les données de votre achat d'origine en magasin.

Un avoir sur marchandise sous la forme d'une carte cadeau sera proposé pour :

• Les retours de marchandise préalablement échangée

• Les retours d'articles effectués avec une carte cadeau

• Les retours d'articles effectués avec un reçu cadeau

Quelle est votre politique d'échange pour les achats en magasin ?

Vous disposez de 30 jours à compter de la date d’achat pour échanger des articles en magasin. Les membres VIP myAbercrombie bénéficient de 30 jours supplémentaires, pour un total de 60 jours pour effectuer des échanges.

• Pour être admissible, vous devez déjà avoir le statut VIP à la date à laquelle vous avez passé votre commande.

Si la taille/couleur que vous souhaitez n’est plus en stock, il est possible de retourner vos articles pour en obtenir le remboursement.

Veuillez noter que nous n’acceptons pas les échanges sans votre reçu, votre facture ou votre confirmation de commande.

Comment puis-je retourner/échanger mes articles ?

Pour faciliter les retours/échanges gratuits, apportez vos articles et votre reçu, facture ou confirmation de commande dans n’importe quel magasin Abercrombie & Fitch ou abercrombie kids, dans le même pays que celui de l'achat. Cliquez ici pour trouver un magasin près de chez vous. La marchandise achetée en magasin* ne peut pas être retournée ou échangée en renvoyant les articles dans nos magasins ou centres de distribution.

*Si vous avez passé commande en magasin et que celle-ci vous a été livrée à domicile, votre commande est soumise à la politique de retour/échange pour les commandes en ligne disponible ici.

Quelle est votre politique de retour des articles de fête ?

Avec l’original de votre reçu, facture ou confirmation de commande, les marchandises achetées entre le 1er novembre et le 31 décembre pourront être retournées pour un remboursement total selon le mode de paiement utilisé au moment de l’achat jusqu’au 31 janvier de l’année suivante.

Existe-t-il des exclusions/exceptions en matière de retour ?

• Nous n’acceptons plus les retours pour les articles suivants :

  • Bas de bikini femme si la doublure hygiénique a été retirée

  • Sous-vêtements femme, y compris les articles individuels et les packs (s'ils ont été retirés de leur boîte ou de leur emballage)

  • Sous-vêtements homme, y compris les articles individuels et les packs (s'ils ont été retirés de leur boîte ou de leur emballage)

• Aucun avoir sur marchandise sous la forme d'une carte cadeau ne peut être attribué pour tout retour de marchandise préalablement échangée.

• Toutes les ventes de cartes cadeaux sont définitives et ne pourront donner lieu à un remboursement.

Puis-je retourner des articles achetés dans un magasin outlet Abercrombie & Fitch ou abercrombie kids ?

Les achats effectués dans un magasin outlet Abercrombie & Fitch ou abercrombie kids pourront uniquement être retournés conformément à la politique de retour énoncée ci-dessus. Les achats effectués dans un magasin Abercrombie & Fitch ou abercrombie kids ne peuvent pas être retournés dans un magasin outlet.

Quelle est la politique d'ajustement de prix pour les achats en magasin ?

Nous remboursons la différence entre le prix que vous avez payé et le prix réduit, si la marchandise répond aux critères suivants :

• Le prix de la marchandise est réduit dans les 7 jours suivant la date de votre achat en magasin.

• La marchandise est dans son état d'origine.

• Vous disposez du reçu d'origine, de la facture ou de la confirmation de commande.

Pour recevoir un ajustement de prix, veuillez retourner votre marchandise dans le magasin Abercrombie & Fitch ou abercrombie kids le plus proche de chez vous avec le reçu d'origine. Veuillez noter que seul un ajustement de prix par article est autorisé.

Vous avez d'autres questions concernant les retours ou échanges d’achats effectués en magasin ?

Consultez nos conditions de vente en cliquant ici.