Cambios y devoluciones online
Política de devoluciones online
Actualización importante sobre devoluciones para pedidos de Arabia Saudita, en vigor desde el 12 de agosto de 2025:
Si realizó un pedido en nuestro sitio web antes del 12 de agosto de 2025:
Envía esos artículos a nuestro Centro de distribución, siguiendo el proceso de devolución estándar.
Si realizó un pedido en el sitio de nuestro socio de franquicia local con envío a Arabia Saudita el 12 de agosto de 2025 o después:
Su pedido será procesado por Majid Al Futtaim para Fashion SPC y las devoluciones estarán sujetas a su política de devoluciones local.
Esperamos que le encante su pedido, pero solo en caso de que algo no salga bien, hemos simplificado el proceso de devolución.
Si no está satisfecho con su compra, envíela devuelta para que le otorguemos un reembolso en conformidad con los siguientes términos.
Condiciones de cambio y devolución para pedidos realizados desde el Líbano, Turquía o EAU el 19 de octubre de 2022 o antes (procesados por eShopWorld)
Si realizó una compra desde el Líbano, Turquía o EAU el 19 de octubre de 2022 o antes, su contrato de venta es entre usted y nuestro antiguo socio de ventas internacionales eShopWorld. Está sujeto a los términos y condiciones, lo que incluye el proceso de devolución y reembolso, según lo haya estipulado eShopWorld, lo que se puede encontrar aquí. Si tiene preguntas o inquietudes, comuníquese con eShopWorld. Para cualquier compra realizada desde los países mencionados anteriormente después del 19 de octubre de 2022, se aplican los siguientes términos de venta.
Devolución de mercancía comprada online
Cierta mercancía vendrá con una etiqueta que se deberá conservar para devolver el artículo.
Facilitamos el proceso de devoluciones en línea: haz clic aquí para empezar.
Para recibir el reembolso en el método de pago original, la devolución online se debe iniciar dentro de los 60 de la fecha de envío del pedido. Después de los 60 días de la fecha de envío del pedido, la única opción de reembolso será una tarjeta de regalo electrónica, que se envía a la dirección de email que se usó para el pedido.
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Si la factura no estaba incluida en el paquete original y seleccionaste la opción de envío “Yo lo envío”, imprime el correo de confirmación del pedido que recibiste al realizar el pedido e inclúyela en el paquete de devolución.
Para devolver tu mercancía sin iniciar la devolución online, envíanosla a la siguiente dirección. Usted es responsable de los costos de envío de la devolución. Las devoluciones que nos envías con tu empresa de transporte de devoluciones se deben recibir y procesar en nuestro Centro de Distribución dentro de los 60 días de la fecha de envío del pedido para poder recibir el reembolso en tu método de pago original.
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Si la factura no estaba incluida en el paquete original y no solicitaste la devolución en línea, imprime el correo de confirmación del pedido que recibiste al realizar el pedido e inclúyela en el paquete de devolución.
Abercrombie & Fitch Returns Department
200 Abercrombie Way
New Albany, Ohio 43054
EE. UU.
Información importante sobre devoluciones
Reembolsamos las mercancías que están en condiciones de volver a venderse con una copia de su factura original donde consta el método de pago original, en caso de que se envíe por correo a la dirección que figura arriba dentro de los 60 días de la fecha de envío. Si el Centro de distribución recibe y procesa tu devolución después de 60 días de la fecha de envío del pedido, el reembolso se procesará como tarjeta de regalo electrónica.
Si el pedido se realizó en EE. UU., puedes devolverlo en una tienda de Abercrombie & Fitch o abercrombie kids en EE. UU.