Veelgestelde vragen myAbercrombie
myABERCROMBIE-LIDMAATSCHAP
ZIJN ER KOSTEN VERBONDEN AAN HET LIDMAATSCHAP VAN myABERCROMBIE?
Nee, het lidmaatschap van myAbercrombie is volledig gratis.
HOE WORD IK LID VAN myABERCROMBIE?
Je kunt je registreren in elke deelnemende Abercrombie of abercrombie kids winkel in Europa, online op Abercrombie.com of in onze app door je voornaam, achternaam, e-mailadres en telefoonnummer (optioneel) te verstrekken.
IK HEB MIJN WELKOMSTGESCHENK NIET ONTVANGEN, WAT IS ER FOUT GEGAAN?
Je behoort je welkomstcadeau binnen drie dagen na je aanmelding te ontvangen. Controleer je map met ongewenste e-mails of controleer het e-mailadres waarmee je je geregistreerd hebt. Als je bij inschrijving een verkeerd e-mailadres of een adres met een tikfout hebt opgegeven, heb je het geschenk niet ontvangen. Neem contact met ons op via Abercrombie@Abercrombie.com of bel ons (klik hier voor een lijst met gratis nummers).
KRIJG IK EEN LIDMAATSCHAPSKAART?
Nee, je myAbercrombie-ID is digitaal en beschikbaar in onze app voor Android of IOS, evenals in je online myAbercrombie-account. Als je de app niet hebt, kun je in de winkel bij de kassa een medewerker het telefoonnummer of e-mailadres geven waarmee je je hebt aangemeld voor myAbercrombie, zodat de medewerker je myAbercrombie-ID kan opzoeken en de aankoop kan linken voor het verdienen van punten.
KAN IEMAND ANDERS MIJN LIDMAATSCHAP VAN myABERCROMBIE GEBRUIKEN?
Nee. Jouw myAbercrombie-account is niet overdraagbaar en alleen van jou. Je kunt geen punten overdragen (of verkopen). Alle accounts die hiervan verdacht worden, kunnen hun verdiende punten kwijtraken en hun account(s) kan/kunnen worden stopgezet.
KUNNEN WINKELMEDEWERKERS LID WORDEN VAN myABERCROMBIE?
Ja! Ook medewerkers kunnen lid worden van myAbercrombie. Houd er wel rekening mee dat medewerkers van bepaalde promoties uitgesloten kunnen zijn.
WAT ZIJN SPECIALE LEDENPRIJZEN?
Op verschillende momenten in het jaar krijgen leden toegang tot speciale prijzen die alleen voor leden van myAbercrombie beschikbaar zijn. Deze speciale prijzen kunnen vroege toegang tot sales, exclusieve ledenkortingen en andere exclusieve aanbiedingen voor leden omvatten.
myABERCROMBIE-PUNTEN
WAT ZIJN myABERCROMBIE-PUNTEN?
myAbercrombie-punten worden verdiend bij in aanmerking komende productaankopen indien er een myAbercrombie-ID verstrekt wordt in elke winkels van Abercrombie of abercrombie kids in de EU of op Abercrombie.com. Voor elke € 1 die besteed wordt, krijgen leden 10 myAbercrombie-punten (zie de voorwaarden van myAbercrombie voor alle informatie). Zodra een lid 2.500 myAbercrombie-punten heeft verdiend, worden deze punten automatisch omgezet in een beloning van € 10. Er kunnen extra manieren zijn om punten te verdienen (zoals het inloggen in de Abercrombie App en het volledig invullen van je profiel)!
WAAR KAN IK MIJN PUNTENTOTAAL EN LIDMAATSCHAPSGEGEVENS VAN myABERCROMBIE VINDEN?
Je hebt 24/7 toegang tot jouw myAbercrombie-account in onze app, of door in te loggen op jouw account via Abercrombie.com.
HOEVEEL myABERCROMBIE-PUNTEN KAN IK PER JAAR VERDIENEN? VERLOPEN ZE?
Je kunt tot 100.000 myAbercrombie-punten of € 400 aan beloningen per jaar verdienen. Punten vervallen niet zolang je ten minste één in aanmerking komend product per jaar koopt.
MIJN LIDMAATSCHAP HEEFT NEGATIEVE PUNTEN, WAT IS ER GEBEURD?
Omdat we automatisch myAbercrombie-punten in mindering brengen om jou een beloning te verstrekken en we ook automatisch punten aftrekken als je artikelen retourneert waarmee bij de aankoop punten zijn verdiend, kan jouw lidmaatschap een negatief puntensaldo hebben. Maak je geen zorgen, je kunt nog steeds meer punten verdienen voor bonusgeld. Blijf in aanmerking komende aankopen doen en je zult punten verdienen, zodat je snel weer een positief saldo hebt!
KAN IK NOG STEEDS myABERCROMBIE-PUNTEN VERDIENEN VOOR MIJN AANKOOP ALS IK BIJ EEN AANKOOP VERGEET IN TE LOGGEN IN MIJN myABERCROMBIE-ACCOUNT?
Ja! Leden kunnen inloggen op hun myAbercrombie-account op Abercrombie.com en in het gedeelte 'Geschiedenis' binnen 30 dagen na aankoop transactiegegevens invoeren, om zo handmatig hun myAbercrombie-punten toe te voegen.
WAT MOET IK DOEN ALS MIJN myABERCROMBIE-PUNTEN NIET WORDEN WEERGEGEVEN?
myAbercrombie-punten verschijnen gewoonlijk binnen 48 uur na je aankoop, maar het kan ook enkele dagen duren. Voor online aankopen verschijnen de punten niet tot 48 uur nadat de bestelling verzonden is en je betaling is uitgevoerd. Denk je dat je punten mist in jouw account, neem dan contact op met de klantenservice van myAbercrombie via Abercrombie@Abercrombie.com of bel ons (klik hier voor een lijst met gratis telefoonnummers) en zorg dat je je bon bij de hand hebt.
myABERCROMBIE-BONUSGELD
WAT IS BONUSGELD EN HOE KAN IK DIT GEBRUIKEN?
Beloningen kunnen worden uitgegeven in bedragen van € 10/20/30/40 (afhankelijk van hoeveel punten het lid verdiend heeft) en kunnen worden ingewisseld in elke winkel van Abercrombie en abercrombie kids in de EU (met uitzondering van Denemarken) of online op Abercrombie.com (zie de voorwaarden van myAbercrombie voor alle informatie).
HOE LANG BLIJVEN myABERCROMBIE-BONUSCERTIFICATEN GELDIG?
Bonuscertificaten vervallen 90 dagen nadat ze automatisch zijn toegekend, dus vergeet ze zeker niet te gebruiken!
HOE KAN IK MIJN BONUSGELD IN DE WINKEL GEBRUIKEN?
Een medewerker kan je myAbercrombie-ID opzoeken via het telefoonnummer of e-mailadres dat gelinkt is aan je myAbercrombie-account, of door je myAbercrombie-ID te scannen. De medewerker kan zien welke beloningen voor jou beschikbaar zijn en die op je transactie toepassen. Bonusgeld kan worden gebruikt bij de aankoop van producten, maar niet voor cadeaukaarten, e-cadeaukaarten, verzendkosten en cadeauverpakkingen. Bonusgeld kan samen met alle andere door Abercrombie aanvaarde betaalmethoden gebruikt worden.
HOEVEEL BELONINGEN KAN IK PER AANKOOP GEBRUIKEN? WAT ALS IK NIET HET HELE BEDRAG GEBRUIK?
Je kunt maximaal 3 beloningen per transactie gebruiken. Als je niet de volledige waarde van het bonuscertificaat gebruikt voor een aankoop, wordt het resterende bedrag verbeurd. (Er zijn enkele uitzonderingen van toepassing. Zie de voorwaarden voor myAbercrombie voor alle informatie).
WAT GEBEURT ER ALS IK EEN BONUSCERTIFICAAT TOEPAS BIJ HET AFREKENEN, MAAR DE AANKOOP ANNULEER OF DE TOEGEPASTE BONUSCERTIFICATEN VERWIJDER?
Jouw beloning zal op je account worden teruggestort met de oorspronkelijke vervaldatum.
myABERCROMBIE VIP-STATUS
HOE KRIJG IK VIP-STATUS?
Als je tijdens het jaar van je lidmaatschap € 600 besteedt, kom je in aanmerking voor de VIP-status. Je lidmaatschapsjaar start op de dag dat je lid wordt van myAbercrombie en duurt 365 dagen. Je VIP-status geldt voor het jaar waarin je in aanmerking komt en het daaropvolgende jaar.
WAT ZIJN DE VIP-VOORDELEN?
VIP-leden van myAbercrombie krijgen gratis standaard verzending bij alle bestellingen. De volgende landen zijn uitgesloten van gratis standaard verzending voor alle bestellingen: Finland, Noorwegen, Griekenland, Malta en Cyprus. Behalve dat ze gratis standaard verzending verdienen, ontvangen vip's een speciaal geschenk elke keer als ze de vip-status bereiken en krijgen ze zo nu en dan exclusieve vip-aanbiedingen.
HOE BEHOUD IK MIJN VIP-STATUS?
Nadat je VIP bent geworden, moet je elk jaar waarin je lid bent opnieuw aan de vereisten voldoen om je VIP-status te behouden. Besteed € 600 in elk lidmaatschapsjaar om je VIP-voordelen te behouden.
HET LIJKT ALSOF IK MIJN VIP-STATUS KWIJT BEN?
Als je in aanmerking komende aankopen terugbrengt, kan dat ertoe leiden dat je je VIP-status kwijtraakt. Kom je aan het eind van je meest recente lidmaatschapsjaar niet opnieuw in aanmerking voor VIP-status, geen zorgen! Je kunt opnieuw in aanmerking komen voor de VIP-status door € 600 te besteden in het volgende lidmaatschapsjaar.
REIZENDE KLANTEN
Kan ik punten verdienen met mijn myAbercrombie-account op aankopen die ik heb gedaan buiten de EU?
Nee, wanneer je jouw myAbercrombie-account hebt aangemaakt binnen de EU, kun je enkel binnen de EU punten verdienen.
Kan ik mijn beloningen gebruiken in regio's buiten de EU die myAbercrombie hebben?
Nee, bonusgeld dat binnen de EU is verdiend kan alleen worden gebruikt binnen de EU.
Kan ik me tegelijkertijd in twee regio's aanmelden?
Nee, neem contact op met de klantenservice via Abercrombie@Abercrombie.com of bel ons (klik hier voor een lijst met gratis telefoonnummers) als je jouw myAbercrombie-regio wilt wijzigen. Let op, wanneer je van regio wisselt, zullen jouw huidige lidmaatschapspunten vervallen.
Kan ik vrienden buiten mijn regio doorverwijzen?
Nee, punten voor het doorverwijzen kunnen enkel worden verdiend wanneer jouw vriend/vriendin zich registreert in dezelfde regio.
HEB JE NOG VRAGEN OVER myABERCROMBIE?
Zie de volledige gebruiksvoorwaarden van myABERCROMBIE.