myAbercrombie – FAQ
myABERCROMBIE MITGLIEDSCHAFT
KOSTET DER BEITRITT ZU myABERCROMBIE ETWAS?
Nein, myABERCROMBIE ist komplett kostenlos.
WIE TRETE ICH myABERCROMBIE BEI?
Du kannst dich EU-weit in jedem teilnehmenden Shop von Abercrombie oder abercrombie Kids, online auf Abercrombie.com oder über unsere App registrieren, indem du deinen Vor- und Nachnamen, deine E-Mail-Adresse und deine Telefonnummer (optional) angibst.
ICH HABE MEIN WILLKOMMENSANGEBOT NICHT ERHALTEN!
Dein Willkommensgeschenk solltest du innerhalb von drei Tagen nach der Registrierung erhalten. Prüfe deinen Spam-Ordner oder bestätige die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse. Sollte die bei der Anmeldung angegebene E-Mail-Adresse ungültig oder fehlerhaft buchstabiert sein, konnte das Willkommensangebot eventuell nicht versendet werden. Kontaktieren Sie uns unter Abercrombie@Abercrombie, oder rufen Sie uns an (klicken Sie hier, um eine Liste der gebührenfreien Nummern aufzurufen).
ERHALTE ICH EINE MITGLIEDSKARTE?
Nein, deine myAbercrombie ID ist digital und über unsere Android- oder iOS-App sowie über dein myAbercrombie Online-Konto abrufbar. Wenn du die App nicht hast, kannst du an der Kasse im Shop einem Mitarbeiter die Telefonnummer oder die E-Mail-Adresse nennen, die du bei der Registrierung für myAbercrombie verwendet hast, und der Mitarbeiter kann dann deine myAbercrombie ID abrufen, damit du mit deinem Einkauf Punkte sammeln kannst.
IST MEINE myABERCROMBIE MITGLIEDSCHAFT ÜBERTRAGBAR?
Nein, dein myAbercrombie Konto ist nicht übertragbar und kann nur von dir genutzt werden. Deine Punkte sind unverkäuflich und nicht übertragbar. Fälle, in denen Verstöße gegen diese Vereinbarung vermutet werden, können einen Verlust der erworbenen Punkte sowie eine zeitweilige oder endgültige Suspendierung des Mitgliedskontos/der Mitgliedskonten zur Folge haben.
KÖNNEN SHOP-MITARBEITER myABERCROMBIE BEITRETEN?
Ja! myAbercrombie ist offen für Shop-Mitarbeiter. Möglicherweise können Shop-Mitarbeiter jedoch von der Teilnahme an bestimmten Aktionen ausgeschlossen werden.
WAS SIND SPEZIELLE MITGLIEDERPREISE?
Zu bestimmten Zeiten im Jahr haben Mitglieder Zugang zu speziellen Preisen, die myAbercrombie Mitgliedern vorbehalten sind. Zu diesen Sonder-Preiskonditionen gehören unter anderem ein früher Zugang zu Sales, Rabatte, die ausschließlich Mitgliedern vorbehalten sind, sowie andere, ausschließlich Mitgliedern vorbehaltene Angebote.
myABERCROMBIE PUNKTE
WAS SIND myABERCROMBIE PUNKTE?
myAbercrombie-Punkte erhalten Sie für berechtigte Produktkäufe, wenn Sie in einem Abercrombie- oder Abercrombie Kids-Geschäft in der EU oder auf Abercrombie.com eine myAbercrombie ID vorlegen. Für jeden ausgegebenen € 1 erhalten Mitglieder 10 myAbercrombie-Punkte (siehe myAbercrombie-Bedingungen für weitere Details). Für jeweils 2.500 gesammelte myAbercrombie-Punkte werden die Punkte der Mitglieder automatisch in eine € 10-Prämie umgewandelt. Es existieren viele zusätzliche Möglichkeiten, Punkte zu erwerben (zum Beispiel, indem du dich bei unserer Abercrombie-App anmeldest und dein Mitgliederprofil ergänzt)!
WO KANN ICH MEINE myABERCROMBIE PUNKTE UND DIE EINZELHEITEN ZU MEINER MITGLIEDSCHAFT EINSEHEN?
Sie haben rund um die Uhr Zugriff auf Ihr myAbercrombie-Konto in unserer App oder indem Sie sich auf Abercrombie.com in Ihr Konto einloggen.
WIE VIELE mYABERCROMBIE-PUNKTE KANN ICH PRO JAHR ERWERBEN? VERFALLEN MEINE PUNKTE?
Sie können pro Jahr bis zu 100.000 myAbercrombie-Punkte oder Prämien im Wert von 400 € verdienen. Sofern Sie pro Jahr mindestens ein Produkt erwerben, das die entsprechenden Kriterien erfüllt, verfallen die Punkte nicht.
WARUM SIND IN MEINEM MITGLIEDSKONTO NEGATIVE PUNKTE VERZEICHNET?
Da wir automatisch myAbercrombie-Punkte abziehen, um Prämien an Sie auszugeben, und wir auch automatisch Punkte abziehen, wenn Sie Artikel zurückgeben, für die Sie beim ursprünglichen Kauf Punkte erhalten haben, kann Ihr Konto einen negativen Punktestand aufweisen. Keine Sorge, du kannst immer noch mehr Punkte für Rewards sammeln. Sammeln Sie weiter Punkte durch anrechenbare Einkäufe, dann haben Sie bestimmt schon bald wieder einen positiven Punktestand!
KANN ICH NACHTRÄGLICH myABERCROMBIE PUNKTE SAMMELN, WENN ICH VERGESSEN HABE, MICH WÄHREND MEINES EINKAUFS BEI MEINEM myABERCROMBIE KONTO ANZUMELDEN?
Ja! Mitglieder können sich auf Abercrombie.com in ihr myAbercrombie-Konto einloggen und innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf die Transaktionsdaten im Abschnitt „Historie" eingeben, um ihre myAbercrombie-Punkte manuell hinzuzufügen.
MEINE myABERCROMBIE PUNKTE WERDEN NICHT ANGEZEIGT, WAS SOLL ICH TUN?
myAbercrombie Punkte werden in der Regel innerhalb der nächsten 48 Stunden nach dem Einkauf angezeigt. Gelegentlich kann es jedoch einige Tage dauern, bis die Punkte angezeigt werden. Für Online-Einkäufe werden die Punkte erst 48 Stunden nach Versand der Bestellung und der Belastung der Zahlungsart verbucht. Wenn Sie sich Sorgen über fehlende Punkte auf Ihrem Konto machen, wenden Sie sich bitte an den myAbercrombie-Kundenservice unter Abercrombie@abercrombie.com, oder rufen Sie uns an (klicken Sie hier für eine Liste gebührenfreier Nummern), und halten Sie Ihren Beleg bereit.
myABERCROMBIE REWARDS
WAS SIND REWARDS UND WO KANN ICH SIE EINLÖSEN?
Die Prämien können in einer Stückelung von 10/20/30/40 € ausgestellt werden (je nachdem, wie viele Punkte ein Mitglied gesammelt hat), und sie können in jeder Abercrombie- und Abercrombie-Kids-Filiale in der EU (außer in Dänemark) oder online auf Abercrombie.com eingelöst werden (siehe myAbercrombie-Bedingungen für alle Einzelheiten).
WIE LANGE SIND myABERCROMBIE REWARDS GÜLTIG?
Rewards verfallen 90 Tage nach ihrer automatischen Ausstellung. Daher ist es wichtig, sie einzulösen!
WIE KANN ICH MEINE REWARDS IM SHOP EINLÖSEN?
Mitarbeiter können deine myAbercrombie ID mittels einer Telefonnummer oder E-Mail-Adresse einsehen, die in deinem myAbercrombie Konto angegeben ist, oder indem sie deine myAbercrombie ID scannen. Mitarbeiter können sehen, wie viele Prämien dir zur Verfügung stehen und können sie bei deinem Kauf anwenden. Rewards können beim Kauf von sämtlichen Waren eingelöst werden, sind jedoch nicht gültig bei der Zahlung von Geschenkkarten, E-Geschenkkarten, Versand- oder Lieferkosten und Geschenkverpackungen. Rewards können zusätzlich zu sämtlichen von Abercrombie akzeptierten Zahlungsarten eingesetzt werden.
WIE VIELE REWARDS KANN ICH FÜR EINE TRANSAKTION VERWENDEN? WAS GESCHIEHT, WENN ICH NICHT DAS GESAMTE GUTHABEN VERWENDE?
Du kannst pro Transaktion bis zu 3 Rewards verwenden. Wenn Sie bei einem bestimmten Einkauf nicht den gesamten Wert der Prämie ausgeben, verfällt der Restbetrag. (Es gelten Ausnahmen. Siehe myAbercrombie Geschäftsbedingungen für alle Details).
WAS PASSIERT, WENN ICH REWARDS BEIM BEZAHLVORGANG ANWENDE UND DIE TRANSAKTION ABBRECHE ODER DIE ANGEWENDETEN REWARDS ENTFERNE?
Deine Rewards werden mit dem ursprünglichen Verfallsdatum zurück auf dein Konto überwiesen.
myABERCROMBIE VIP-LEVEL
WIE ERLANGE ICH DEN VIP-STATUS?
Du qualifizierst dich für den VIP-Status, wenn du im Laufe deines Mitgliedschaftsjahres €600 ausgibst. Ihr Mitgliedsjahr beginnt an dem Tag, an dem Sie myAbercrombie beitreten und dauert 365 Tage. Der VIP-Status gilt für das Jahr, in dem du dich qualifizierst, und für das folgende Mitgliedschaftsjahr.
WAS SIND DIE VORTEILE EINER VIP-MITGLIEDSCHAFT?
VIP-Mitglieder von myAbercrombie erhalten kostenlosen Standardversand auf alle Bestellungen. Die folgenden Länder sind bei allen Bestellungen vom kostenlosen Standardversand ausgenommen: Finnland, Norwegen, Griechenland Malta und Zypern. Zusätzlich zum kostenlosen Standardversand erhalten VIPs bei jedem erneuten Erlangen des VIP-Status ein besonderes Geschenk und gelegentlich exklusive Angebote für VIPs.
WIE BEHALTE ICH MEINEN VIP-STATUS?
Nach deiner ursprünglichen Qualifikation für den VIP-Status musst du dich jedes Jahr erneut qualifizieren, um den VIP-Status zu behalten. Gib einfach in jedem Mitgliedschaftsjahr €600 aus, um die VIP-Vorteile zu behalten.
HABE ICH MEINEN VIP-STATUS VERLOREN?
Wenn du Einkäufe, die zur Qualifikation beitragen, zurückgibst, kann dies zum Verlust des VIP-Status führen. Falls Sie sich am Ende des aktuellen Jahres nicht erneut für den VIP-Status qualifizieren, können Sie sich erneut dafür qualifizieren, indem Sie im folgenden Mitgliedschaftsjahr $ 600 ausgeben.
KUNDEN UNTERWEGS
Kann ich mit meinem myAbercrombie-Konto Punkte für Einkäufe außerhalb der EU sammeln?
Nein, wenn Sie Ihr myAbercrombie-Konto in der EU erstellt haben, können Sie nur in der EU Punkte sammeln.
Kann ich meine Rewards auch in anderen Regionen nutzen, in denen es myAbercrombie gibt, außer in der EU?
Nein. Rewards, die in der EU gesammelt wurden, können ausschließlich in der EU verwendet werden.
Kann ich mich in zwei Regionen gleichzeitig anmelden?
Nein, bitte kontaktieren Sie den Kundenservice unter Abercrombie@Abercrombie.com, oder rufen Sie uns an (klicken Sie hier für eine Liste gebührenfreier Nummern), wenn Sie Ihre myAbercrombie-Region wechseln möchten. Bitte beachte, dass du bei einem Wechsel deiner Treueregion deine Punkte für das aktuelle Konto verlierst.
Kann ich Freunde anwerben, die sich außerhalb meiner ursprünglich gewählten Loyalty-Region befinden?
Nein. Es können nur Kunden angeworben werden, die sich in derselben, ursprünglichen Loyalty-Region befinden wie du.
HAST DU WEITERE FRAGEN ZU myABERCROMBIE?
Siehe unsere vollständigen myABERCROMBIE-Nutzungsbedingungen.